感謝您選擇「藝聲家提琴專門店」。為確保課堂、商品與服務品質，請詳細閱讀以下關於消費者權益、退費辦法及出貨之規範。
一、 產品出貨天期與物流說明
- 現貨商品：於確認付款完成後，約 3-5 個工作天內完成出貨。
- 預購/訂製商品：依商品頁面標示之日期或客服約定時間為準。
- 提琴類商品：因需經由維修師進行專業調音與檢查，出貨時間可能略有調整，我們將主動聯繫通知。
- 物流方式：提供宅配、超商取貨或實體門市自取（需提前預約）。
二、 音樂課程退費辦法（依補習班法規）
學生繳納費用後因故離課者，本公司將酌收 500 元手續費，並依下列比例辦理退費：
| 提出退費申請時間 | 退費比例 |
|---|---|
| 開課日前第 60 日以前 | 退還繳納總額 95% (餘額逾1,000元部分需退還) |
| 開課日前第 59 日至開課當天課程開始前 | 退還繳納總額 90% (餘額逾1,000元部分需退還) |
| 實際開課日當天結束後，至第二次上課前 | 退還繳納總額 70% |
| 第二次上課後，且未逾全期 1/3 期間內 | 退還繳納總額 50% |
| 實際開課期間已逾全期 1/3 者 | 全數不予退還 |
三、 樂器商品退換貨權益
- 現場檢查：購買樂器商品時請現場檢查是否有瑕疵。貴重樂器一旦售出，恕不做退換貨服務。
- 原廠保固：凡購買本公司商品均屬原廠正品，部分商品附原廠保證書。
- 損害賠償：課程借用樂器若因人為疏失損傷，須負擔維修費用；若嚴重毀損導致無法使用，須以同規格新品賠償。
特別聲明：
本公司所有課程與商品售出後，若產生退費事宜，恕另收取額外費用（如：服務費、匯款手續費等）。「團體課」與「個別課」之費用無法相互轉換。
四、 消費者隱私與權益
- 本公司保有所有課程規劃變更之權利（包含場地、師資、樂器使用等）。
- 課程中之拍照或錄影素材，本公司可能用於未來宣傳，學員報名即視為同意肖像權授權。
- 為維護其他學員權益，嚴重干擾課程進行者，本公司有權要求退籍且不作退費補償。
如有任何疑問，請聯繫藝聲家客服：02-23682362 / LINE 官方帳號